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Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido procesado o enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. En caso de que el pedido ya haya sido preparado o expedido, no será posible su cancelación, debiendo tramitarse como una devolución conforme a la política indicada a continuación.  

Devolución y reembolso

El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 7 días. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.  

Seguridad Protección a compradores

En SEVILLANA DE CAFÉ, S.L. trabajamos para que tus compras se realicen de forma segura y transparente.

Los pagos realizados en nuestra web se gestionan a través de una pasarela de pago segura proporcionada por nuestra entidad bancaria/proveedor de pagos. SEVILLANA DE CAFÉ, S.L. no almacena ni tiene acceso completo a los datos de tu tarjeta bancaria. La información de pago se transmite de forma cifrada y es tratada directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

Para proteger a los compradores, ofrecemos información clara sobre los productos/servicios, precios, impuestos aplicables, gastos de envío, plazos de entrega, métodos de pago, cancelaciones, devoluciones y reembolsos antes de finalizar la compra.

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Para cualquier consulta relacionada con la seguridad de la compra, pagos, pedidos o protección de tus datos, puedes contactar con nosotros en hola@cafeab.com

Envíos, privacidad y protección de datos

Envíos

El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 7 días. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío. Realizamos envíos a territorio nacional (España peninsular). Para otras ubicaciones, consultar previamente. El plazo de entrega habitual es de entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, pudiendo variar en función de la disponibilidad del producto o circunstancias ajenas (festivos, incidencias logísticas, etc.).Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. La empresa no se hace responsable de retrasos en la entrega debidos a causas imputables a la empresa de transporte o situaciones de fuerza mayor.  

Privacidad y protección de datos

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